Müşterilerimize özel tasarımlı ürünlerde hızlı ve güvenli hizmet sunmak için sürecimizi sade, anlaşılır ve iletişime açık şekilde yönetiyoruz. İşte merak ettikleriniz:

💬 Sık Sorulan Sorular

❓ Dosyam baskıya uygun değilse ne olur?
Grafik ekibimiz dosyanızı inceler. Uygun değilse sizinle WhatsApp, e‑posta veya telefonla iletişime geçeriz. Gerekirse düzeltme önerisi veya yeniden yükleme talep edilir.

❓ Tasarımımı nasıl gönderebilirim?
Sipariş sırasında Shopify mağazamızdaki "Dosya Yükle" veya "Özelleştirme Alanı" bölümünden görselinizi yükleyebilirsiniz. Dosyanız çok büyükse, sipariş numaranızla birlikte tasarım dosyanızı eticaret@istecanta.com adresine gönderebilirsiniz.

❓ WhatsApp’tan onay verebilir miyim?
Evet! Size önizleme görseli (mockup) gönderilir, siz de kolayca WhatsApp’tan onay verebilirsiniz.

Özel çalışmalarınız için üretim öncesi mutlaka dijital önizleme (mockup) gönderilir ve yazılı onayınız alınır. Ancak sistemdeki hazır görsellerle yapılan çalışmalarda onay süreci atlanabilir ve doğrudan üretime geçilebilir.

❓ Siparişim hangi aşamada?
Siparişiniz hazırlandığında kargoya teslim edilir ve size SMS ve e-posta ile takip numarası gönderilir.

📧 Takıldığınız herhangi bir noktada bize eticaret@istecanta.com adresinden ulaşabilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede yardımcı olur.

🖨️ Kullandığımız Baskı Teknolojisi ve Dosya Gereksinimleri

✔️ Ürünlerimizde çoğunlukla DTF (Direct to Film) baskı, DTG, Emprime baskı teknolojisi kullanılmaktadır. Bu yöntem sayesinde detaylı ve canlı renkli baskılar elde edilir.

📁 Dosya Gereksinimleri:

• Tercih edilen format: PNG, PDF, SVG, AI, EPS
• Arka planı şeffaf olan yüksek çözünürlüklü PNG önerilir.
• Çözünürlük: minimum 300 DPI
• Renk modu: CMYK tercih edilir.

📤 Eğer dosyanız 50 MB üzerindeyse veya yüklenemiyorsa, sipariş numaranızı belirterek eticaret@istecanta.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.

🛍️ istecanta Üzerinde Bu Süreç Nasıl İşliyor?

1. Dosya Yükleme: Ürün sayfasında "Özelleştirme" veya "Dosya Ekle" alanından tasarımınızı yüklersiniz. (Globo Product Options gibi bir uygulama ile tanımlanır.)
2. Sipariş Alımı: Siparişiniz sistemimize düşer ve grafik ekibimiz incelemeye başlar.
3. Onay ve Baskı: Onay süreci tamamlandığında üretime geçilir.
4. Kargo ve Takip: Ürün kargoya verilir, takip bilgileri SMS ve e-posta ile gönderilir.

🔗 Bu sayfayı ürün sayfalarınıza "Özel Baskı Süreci" başlığıyla bağlayabilir, müşterilere süreç hakkında detaylı bilgi sunabilirsiniz.

Her adımda sizi bilgilendiriyor, iletişime açık kalıyoruz. 🙌