Kişisel Verilerin Korunması

KVKK BİLGİLENDİRME METNİ 

1. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca, Pamsuan Natural Tekstil Dış Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”) tarafından, müşterilerimizin, potansiyel müşterilerimizin, tedarikçilerimizin ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak hazırlanmıştır.

  • Unvan: Pamsuan Natural Tekstil Dış Tic. Ltd. Şti.
  • Adres: İkitelli OSB, 17. Cadde No:3 - kat 2 , 34490 Başakşehir/İstanbul
  • Telefon: 0 (212) 643 21 00
  • E-posta: destek@istecanta.com

2. İşlenen Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemi

Şirketimiz tarafından toplanan kişisel veriler, işin niteliğine göre değişiklik göstermekle birlikte şunları içerebilir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli olduğu durumlarda), doğum tarihi vb.
  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi vb.
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgisi, fatura bilgisi, teslimat bilgisi, ödeme bilgileri vb.
  • Pazarlama Bilgileri: Kampanyalar, promosyonlar, anketler ve ticari iletişim onayları (varsa) vb.
  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez (cookie) kayıtları, site giriş-çıkış bilgileri vb.

Veriler, doğrudan sizlerden, web sitemiz, mobil uygulamalarımız veya diğer iletişim kanallarımız (telefon, e-posta, sosyal medya, yazılı veya elektronik formlar vb.) aracılığıyla otomatik veya yarı otomatik yöntemler kullanılarak toplanmaktadır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Şirketimiz, KVKK’nın 4. maddesinde yer alan genel ilkelere (hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma, doğru ve güncel olma, belirli-açık-meşru amaçlar için işlenme, işlendikleri amaçla bağlantılı-sınırlı-ölçülü olma, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme) uygun olarak kişisel verileri işlemektedir.

Başlıca işleme amaçlarımız:

  1. Sözleşmenin Kurulması ve İfası

    • Ürün ve hizmetlerin sunulması,
    • Sipariş ve teslimat işlemleri,
    • Faturalandırma ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
    • Müşteri şikayet ve taleplerinin karşılanması.

  2. Meşru Menfaatler

    • Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, geliştirilmesi,
    • Hizmet kalitemizin artırılması ve kurumsal iletişim faaliyetleri,
    • İstatistiksel analizler, pazarlama ve CRM uygulamaları,
    • Web sitesi/mobil uygulama ziyaretçi deneyimini iyileştirme.

  3. Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi

    • Vergi ve diğer mali yükümlülükler,
    • İlgili kamu kurum/kuruluşlarının taleplerinin yerine getirilmesi,
    • Kanuni saklama ve raporlama yükümlülükleri.

  4. Açık Rıza (Gereken Durumlarda)

    • Ticari elektronik ileti gönderimi (kampanya, promosyon ve indirim bilgilendirmeleri),
    • Çerez (cookie) kullanımında pazarlama/sadakat uygulamaları,
    • Üçüncü taraflarla veri paylaşımı (örneğin iş ortakları ile pazarlama çalışmaları vb.) sadece açık rızaya tabi olan hallerde.

Veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, veri sorumlusunun meşru menfaatleri ve açık rıza hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Şirketimiz, yasal düzenlemeler veya meşru menfaatlerimiz gereği, verileri aşağıdaki kişi veya kuruluşlarla paylaşabilir:

  • İlgili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yetkili kamu kurumları, mahkeme, savcılık vb. yasal mercilerin talepleri doğrultusunda,
  • İş Ortakları ve Tedarikçiler: Yalnızca işin ifası için zorunlu olduğu ölçüde (örneğin, kargo firmaları, ödeme kuruluşları, bağımsız denetim kuruluşları, danışmanlık firmaları vb.),
  • Yasal Danışmanlar ve Denetçiler: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla,
  • Grup Şirketleri (varsa): Meşru menfaatler veya faaliyetlerin yürütülebilmesi için gereken hallerde,
  • Diğer Üçüncü Kişiler: Açık rıza temin edilmiş olması veya verilerin anonimleştirilmesi şartıyla (ör. raporlama, analiz, istatistik gibi alanlarda destek alınması durumunda).

Bunun dışında, Şirketimiz, yasal zorunluluklar bulunmadıkça ve açık rıza alınmadıkça kişisel verileri üçüncü taraflarla paylaşmamaktadır.

5. Kişisel Verilerin Muhafaza Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari/azami yasal saklama sürelerine uygun olarak saklanmaktadır. Bu sürelerin bitiminde, veriler silinir, yok edilir veya KVKK’ya uygun olarak anonim hale getirilir.

6. Kişisel Verilerin Korunması

Şirketimiz, KVKK’nın 12. maddesi uyarınca, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda:

  • Teknik Tedbirler: Güvenlik duvarı, veri şifreleme, erişim yetki kontrolleri, düzenli yazılım güncellemeleri, sızma testleri vb.
  • İdari Tedbirler: Kurumsal politikalar, çalışan eğitimleri, erişim denetimleri, gizlilik sözleşmeleri, düzenli denetimler vb.

7. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri (ilgili kişiler), Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklara sahiptir:

  1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  4. Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
  5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
  6. Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  7. (5) ve (6) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  9. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Hakların Kullanılması ve Başvuru Yolları

İlgili kişiler, haklarını kullanmak için aşağıdaki kanallardan biri aracılığıyla Şirketimize başvurabilirler:

  1. Yazılı Başvuru

    • İkitelli OSB, 17. Cadde No:3 - kat 2 , 34490 Başakşehir/İstanbul adresimize, ıslak imzalı ve kimlik teyit edici belgelerle birlikte posta yoluyla.

  2. E-posta Yoluyla

    • destek@istecanta.com adresine, varsa güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış dilekçe ile.

  3. Diğer Yöntemler

    • Kişisel Verileri Koruma Kurumu’nun belirlediği usul ve esaslar çerçevesinde Kurum tarafından belirlenen diğer yöntemler (KEP adresi vb.).

Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca değerlendirilerek, en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

9. Güncellemeler ve Değişiklikler

Şirketimiz, işbu KVKK Bilgilendirme Metni’ni mevzuat değişiklikleri veya veri işleme süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen metin, istecanta.com internet sitemiz üzerinden ilan edilecek ve gerektiğinde ilgili kişilerin erişimine sunulacaktır.